ライフステージ・サポーター冠婚葬祭の互助会

大阪梅田地区の結婚式場の中では老舗の風格を持つ、梅田玉姫殿。“アットホーム”かつ“プライベート感覚”の挙式スタイルが流行の昨今だが、「大型結婚式場」ならではのポテンシャルを持ち、高い評価・支持を得ている。
その筆頭となるのが、バンケットルームの充実だ。バンケットは8室（うちウェイティングルーム兼小規模用パーティールーム2室）あるが「フロアごとにテー マをかかげ、各室テーマに沿った内容の設えにしてあります」と支配人の。たとえば4階はヨーロッパがテーマ。同フロアにあるバンケット“パルテ ノン”は壁にレンガ風の石を施し、古城をイメージ。ウェイティングルーム“ピニックス”も石造りのピザ窯を設置し、焼きたてのピザでゲストをおもてなしで きる。
また、一番人気のバンケット“コスモス”は、珍しい「劇場型」。大きな２つのシャンデリアが出迎え、その圧倒的な存在感に思わず感嘆の声がもれるほど。ゲ スト席は1列目から3列目まで3段階の段差がついていて、どの席からも高砂がよく見えるようになっている。「挙式から終宴まで2～3時間はお過ごしいただ く空間ですから、主役はもちろんゲストの方々にも、飽きずにお楽しみいただけるよう意識し、各設備も工夫しております」。

独自性が高いのはハード面だけではない。サービスについてもかなりのこだわりが見られる。たとえば「出立ちの義」は、挙式当日に新郎新婦の 自宅へ伺い、紅白の幕を飾り、着付け等を行って会場までお送りするというもの。「リムジンでの送迎もできますので、セレブ気分を味わえます」と あって、特別な日をさらに特別なシチュエーションで迎えることができる。
料理は和洋折衷で、好みに合わせてさまざまな組み合わせを用意。しかもアレルギーなど特別な事情を持っているゲストには、調理長が直接打ち合わせをし、専用のコースも用意してくれるというから、うれしい。
挙式後のアフターサービスも独特。毎年4月・8月・12月には、各月の前（3～4ヶ月間対象）に挙式されたカップルを無料でご招待し「アフターパー ティー」を開催。「スタッフとの思い出や新婚旅行時のお話などを語っていただき、人と人とのつながり、交流の場にしています」。
ほかでは真似のできない独自性。時代の流れを読み、ニーズの１歩先を行くサービス。梅田玉姫殿が地域でつねに人気を得ているのは、ここにあるようだ。

最近、人気の「家族葬」。「シティホール守口」でも家族葬を希望されるお客様が増えてきている。しかし、実際にお話を伺いお客様の真意を探っていくと、お客様が求めている葬儀スタイルは「家族葬」でないこともしばしばという。
「インターネットや葬儀社の広告を見ると、『家族葬から社葬まで』というコピーが書いてあるので、『家族葬＝予算を抑えられる』と思っていらっしゃる方が 多いんです。でも、よくご要望をお聞きすると、『ご近所さんや会社の方もお呼びしたい』と思っていたり、お客様が描く葬儀スタイルと異なるケースも多いん です。私どもはとことんお話をお伺いして、お客様にマッチしたご提案をさせていただくようにしています」と支配人の柳瀬清彦さん。
実際にどのような葬儀を行いたいのか、よく相談できる担当者がいるかどうかも葬儀場セレクトの基準にしたいものだ。

各フロアの控え室は全て畳の部屋。1泊2日で快適に過ごせるように、TV付きバスルームなど最新設備も完備している。また、館内には厨房設備もあり、とくに好評なのが、親族や親しい知人が故人をしのびつつ、バイキング形式で会食する「通夜振る舞い」だ。
さらには葬儀の日に用意される「献膳料理」も嬉しいサービス。故人が好きだったものを用意して、祭壇にお供えしてくれるもので、「食材が手に入りにくい シーズンであっても、なるべく努力をするようにしています」（柳瀬さん）という力の入れようだ。すべてはお客様の喜んでいただく顔が見たいというおもてな しの気持ちからという。
「シティホール守口」は地元密着型。地域に根ざしたサービスを旨としているが、最近増えてきたのが「生前見積もり」のお客様。葬儀に対するタブー視が減ったことで、詳細な見積もりを希望されるお客様が多いという。
「個別の見学会なども行い、お客様に納得いただけるよう、細かいところまで内容開示を心がけています」(柳瀬さん)。